# Anuncio de formalización de contratos de: Agencia Española de Protección de Datos. Objeto: Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social y a empresas de inserción de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público. Expediente: EX20260030.

- **Boletín:** Boletín Oficial del Estado
- **Fecha de publicación:** 2026-08-26
- **Organismo:** Agencia Española de Protección de Datos.V. Anuncios. - A. Contratación del Sector Público. Mercado de divisas.
- **Identificador oficial:** BOE-B-2026-27835
- **URL en Oficius:** https://oficius.es/informacion-oficial/boe/2026-08-26/anuncio-formalizacion-contratos-de-agencia-espanola-proteccion-datos-objeto-servicio-multicanal-atencion-ciudadana-agencia-espanola-proteccion-datos-contrato-reservado-centros-524aEY
- **Fuente oficial:** https://www.boe.es/boe/dias/2026/08/26/pdfs/BOE-B-2026-27835.pdf

## Contenido

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO Núm. 209 Miércoles 26 de agosto de 2026 Sec. V-A. Pág. 45117 V. Anuncios A. Contratación del Sector Público AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS 27835 Anuncio de formalización de contratos de : Age ncia Española de Protección de Datos. Objeto: Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a ce ntros e spe ciale s de e mple o de iniciativa social y a e mpre sas de inserción de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público. Expediente: EX20260030. 1. Poder adjudicador: 1.1) Nombre: Agencia Española de Protección de Datos. 1.2) Número de identificación fiscal: Q2813014D. 1.3) Dirección: Jorge Juan, 6. 1.4) Localidad: Madrid. 1.5) Provincia: Madrid. 1.6) Código postal: 28001. 1.7) País: España. 1.8) Código NUTS: ES300. 1.9) Teléfono: 913996307. 1.11) Correo electrónico: contratacion@aepd.es 1.12) Dirección principal: http://www.aepd.es 1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/ poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=VHjMJTTb73Q%3D 2. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida: 2.1) Tipo: Autoridad estatal. 2.2) Actividad principal ejercida: Servicios públicos generales. 4. Códigos CPV: 79342320 (Servicios de atención al cliente), 79510000 (Servicios de contestación de llamadas telefónicas), 79511000 (Servicios de operador telefónico) y 79512000 (Centro de llamadas). 6. Descripción de la licitación: Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social y a empresas de inserción de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/ 2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público. 7. Tipo de procedimiento de adjudicación: Abierto. 9. Criterios de adjudicación: 9.1) Mejora de la periodicidad de revisión y actualización de enlaces web del canal digital (Ponderación: 5%). 9.2) Oferta económica (Ponderación: 41%). 9.3) Reducción del desvío de llamadas a personal de la AEPD (Ponderación: 5%). 9.4) CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE JUICIO DE VALOR (Ponderación: 49%). 10. Fecha de adjudicación: 13 de julio de 2026. cve: BOE-B-2026-27835 Verificable en la dirección https://extraboe.boe.es/arde 5. Lugar principal de prestación de los servicios: ES300.

## Fuente

Este contenido ha sido organizado por Oficius a partir de información publicada en un boletín oficial.

Fuente oficial: https://www.boe.es/boe/dias/2026/08/26/pdfs/BOE-B-2026-27835.pdf