Página 1 del anuncio BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 194

Lunes 12 de agosto de 2024

Sec. II.B. Pág. 103718

II. AUTORIDADES Y PERSONAL
B. Oposiciones y concursos

UNIVERSIDADES
16729

Resolución de 29 de julio de 2024, de la Universitat de València, por la que
se corrigen errores en la de 26 de junio de 2024, por la que se convocan
pruebas selectivas de acceso, por el sistema general de acceso libre, a la
Escala Técnica Superior de Informática.

Advertido un error en el Anexo III (Temario específico) de la Resolución de 26 de
junio de 2024, publicada en el «Boletín Oficial del Estado» (BOE) con fecha 10 de julio
de 2024 y en el «Diari Oficial de la Generalitat Valenciana» (DOGV) con fecha 8 de
julio de 2024, se procede a corregir lo siguiente:
En el Anexo III, donde dice:
«ANEXO III

1. Accesibilidad y usabilidad. W3C. Diseño universal. Diseño web adaptativo.
2. Gestión de la atención a clientes y usuarios: Call Center, Contact Center y CRM.
Estructuración y organización, tecnologías aplicadas y componentes. Sistemas de
respuesta interactiva IVR. Chatbots. La operación del servicio según ITIL.
3. Dirección y gestión de proyectos de tecnologías de la información. Planificación
estratégica, gestión de recursos, seguimiento de proyectos, toma de decisiones.
4. Gobierno y Gestión de servicios TIC en la universidad. El cuadro de mando
integral. Generación de informes a la dirección. Aplicación al entorno universitario.
5. Conceptos de modelado de negocio y arquitectura empresarial: BMM y TOGAF.
Aplicación al entorno universitario.
6. Reutilización de la Información. Papel de las TIC en la implantación de políticas
de datos abiertos y transparencia.
7. IoT y SmartCity. El proyecto Smart University.
8. La gestión de la compra pública de tecnologías de la información. Acuerdos de
Nivel de Servicio.
9. Cloud Computing. IaaS, PaaS, SaaS. Nubes privadas, públicas e híbridas.
10. E-learning. Conceptos, herramientas, sistemas de implantación y normalización.
Contenidos digitales para la docencia. Elementos de generación, almacenamiento,
publicación y distribución.
11. Los sistemas de videoconferencia y streaming. Salas Multimedia: sistemas de
control y automatización de salas. Gestión y distribución de contenido multimedia.
Sistemas de codificación y compresión de audio y vídeo (H.264, H.265, VP8).
12. Soluciones de inteligencia artificial para la educación superior. RPA.
Implementación y usos en la gestión universitaria.
13. Sistemas de altas prestaciones: Supercomputación. Arquitectura y elementos básicos.
Aplicación en entornos de investigación. La Red Española de Supercomputación (RES). La
Universitat de València como nodo de la RES.
14. Esquema Nacional de seguriad (Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo). Política
de seguridad de la información en la utilización de medios electrónicos de la Universitat
de València. Reglamento de seguridad de la información en la utilización de medios
electrónicos de la Universitat de València. Reglamento de uso de los recursos

cve: BOE-A-2024-16729
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Temario (específico)