Página 1 del anuncio BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 124

Jueves 21 de mayo de 2026

Sec. V-A. Pág. 25931

V. Anuncios
A. Contratación del Sector Público
MINISTERIO DE ASUNTOS EXTERIORES, UNIÓN EUROPEA Y COOPERACIÓN

16389

Anuncio de licitación de : Junta de Contratación de l Ministe rio de
Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación. Objeto: Servicio de
Contact Center omnicanal, en fase piloto, para atender las consultas de
naturaleza consular de los ciudadanos. Expediente: 2025SX400021.

1. Poder adjudicador:
1.1) Nombre: Junta de Contratación del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión
Europea y Cooperación.
1.2) Número de identificación fiscal: S2812001B.
1.3) Dirección: Plaza de la Provincia,1.
1.4) Localidad: Madrid.
1.5) Provincia: Madrid.
1.6) Código postal: 28071.
1.7) País: España.
1.8) Código NUTS: ES300.
1.9) Teléfono: 913799292.
1.11) Correo electrónico: dgse.juntadecontrata@maec.es
1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/
poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Ry8%2F2tKUmQwQK2TEfXGy%2B
A%3D%3D
2. Acceso a los pliegos de contratación: Acceso libre, directo, completo y gratuito a
los pliegos de la contratación, en https://contrataciondelestado.es/wps/
poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=PuDiELd0R1X5Rey58Yagpg%3D%3D
3. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida:
3.1) Tipo: Autoridad estatal.
3.2) Actividad principal ejercida: Servicios públicos generales.
5. Códigos CPV: 79512000 (Centro de llamadas).
6. Lugar principal de prestación de los servicios: ES300.

8. Valor estimado: 3.936.777,06 euros.
9. Información sobre las variantes: No se aceptarán variantes.
10. Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición: 2
años.
11. Condiciones de participación:
11.3) Situación personal:
11.3.1) Capacidad de obrar.
11.3.2) No prohibición para contratar.
11.3.3) No estar incurso en incompatibilidades.
11.3.4) Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social.

cve: BOE-B-2026-16389
Verificable en la dirección https://extranet.boe.es/arde

7. Descripción de la licitación: Servicio de Contact Center omnicanal, en fase piloto,
para atender las consultas de naturaleza consular de los ciudadanos.