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Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 197 - Viernes, 13 de octubre de 2023

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2. Autoridades y personal
2.2. Oposiciones, concursos y otras convocatorias
CONSEJERÍA DE INDUSTRIA, ENERGÍA Y MINAS
Corrección de errores de la Resolución de 29 de septiembre de 2023, de la
Dirección Gerencia de la Agencia Andaluza de la Energía, por la que se realiza
convocatoria pública para la contratación temporal de un puesto de Técnico/a
Superior para el Área de Nuevas Tecnologías y Sistemas de Información
Energética.
Advertido error en la citada resolución de 29 de septiembre de 2023, publicada en el
BOJA número 192, de 5 de octubre de 2023, se procede a su corrección al amparo de
lo dispuesto en el artículo 109.2 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento
Administrativo Común de las Administraciones Públicas, corrigiendo la referida resolución
en los términos que a continuación se detallan:
En el anexo, donde dice:

a) Normas generales.
Es objeto de las presentes bases, el establecer las normas para la provisión de dos
puestos de trabajo en régimen laboral para el Área de Gestión y Promoción de Programas
de Incentivos, de la Agencia Andaluza de la Energía, cuyo perfil profesional se indica
seguidamente, al amparo de lo previsto en los Estatutos de la entidad.
Denominación: Administrativo/a nivel 9.
Descripción del puesto:
Participación en la gestión de la atención a la ciudadanía en relación con las consultas
relativas a los instrumentos de ayuda que se gestionan desde este organismo y que son
financiados con el Plan de recuperación y resiliencia financiado por la Unión Europea
Next Generation UE, realizando las siguientes actuaciones:
- Atender las llamadas recibidas a través del pulsador de información sobre programas
de incentivos, así como las consultas que se reciban a través de los demás canales de
comunicación con la ciudadanía disponibles en la AAE.
- Realizar llamadas salientes, en caso de necesidad de esta Agencia, para la solicitud
de información, fomento de actuaciones o detección de necesidades por parte de las
personas usuarias.
- Registrar y/o gestionar consultas, en el gestor habilitado al efecto.
- Detectar y comunicar propuestas de mejora de cualquier tipo, tanto del servicio
como de los medios materiales y organizativos.
- Detectar y comunicar necesidades y valoración de personas usuarias, a través de
cuestionarios de valoración.
- Comunicar aquellas cuestiones técnicas, administrativas, así como de funcionamiento,
de cualquier aplicación que se pongan de manifiesto de manera recurrente por las personas
usuarias a través de los canales de comunicación disponibles en la AAE.
- Detectar y proponer posibles necesidades de información constatada a raíz de las
consultas recibidas.
- Elaboración y entrega de informes de datos estadísticos de forma periódica.
- Apoyo en el asesoramiento directo, tanto a las personas o entidades interesadas
en los Programas gestionados por la Agencia, como a las entidades colaboradoras que
participan en los mismos, a través de los distintos canales de información disponibles.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X

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