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Núm. 266

Miércoles 5 de noviembre de 2025

Sec. III. Pág. 145256

III. OTRAS DISPOSICIONES

MINISTERIO DE TRABAJO Y ECONOMÍA SOCIAL
22414

Resolución de 24 de octubre de 2025, de la Dirección General de Trabajo,
por la que se registra y publica el Acuerdo de modificación parcial del III
Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de Contact Center (antes
Telemarketing).

Visto el texto del Acuerdo de modificación parcial del III Convenio colectivo de ámbito
estatal del sector de Contact Center (antes Telemarketing) –código de convenio
n.º 99012145012002–, que fue publicado en el BOE de 9 de junio de 2023, mediante el
que se modifica su artículo 27, y que ha sido suscrito con fecha 2 de octubre de 2025, de
una parte por la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX), en
representación de las empresas del sector, y de otra por los sindicatos CCOO y UGT, en
representación del colectivo laboral afectado, y de conformidad con lo dispuesto en el
artículo 90, apartados 2 y 3, de la Ley del Estatuto de los Trabajadores, texto refundido
aprobado por el Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre (BOE de 24 de
octubre), y en el Real Decreto 713/2010, de 28 de mayo, sobre registro y depósito de
convenios colectivos, acuerdos colectivos de trabajo y planes de igualdad,
Esta Dirección General de Trabajo resuelve:
Primero.
Ordenar la inscripción del citado acuerdo de modificación parcial del mencionado
Convenio colectivo en el correspondiente Registro de convenios colectivos, acuerdos
colectivos de trabajo y planes de igualdad con funcionamiento a través de medios
electrónicos de este Centro Directivo, con notificación a la Comisión Negociadora.
Segundo.
Disponer su publicación en el «Boletín Oficial del Estado».
Madrid, 24 de octubre de 2025.–La Directora General de Trabajo, María Nieves
González García.
ACTA DE ACUERDO DE MODIFICACIÓN PARCIAL DEL CONVENIO COLECTIVO DE
CONTACT CENTER
En Madrid, en fecha 2 de octubre de 2025, reunidas las personas relacionadas a
continuación, en su calidad representativa y negociadora:

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Jaime Castel Hernández.
Julio Alberto Pérez Rosales.
Javier Durán Iglesias.
Samuel Aguilar Perdomo.
Cristina Fernández Ruiz.
Oscar Daimiel Hernández.

Como asesor de la representación empresarial asiste a la reunión Ignacio Corchuelo
Martínez-Azua y Sara Khalal El Achhab.

cve: BOE-A-2025-22414
Verificable en https://www.boe.es

Por la representación empresarial Asociación de Compañías de Experiencia con
Cliente (CEX):