Página 1 del anuncio BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 291

Jueves 4 de diciembre de 2025

Sec. III. Pág. 159120

III. OTRAS DISPOSICIONES

MINISTERIO PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Y DE LA FUNCIÓN PÚBLICA
Resolución de 24 de noviembre de 2025, de la Secretaría de Estado de
Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, por la que se atribuye el
número 018 al servicio de línea de atención a víctimas de siniestros de
tráfico.

Los siniestros de tráfico constituyen una de las principales causas de mortalidad y de
lesiones graves en nuestro país. El número anual de víctimas mortales se aproxima
a 1.800, el número de personas hospitalizadas supera las 9.500 y el número de víctimas
de cualquier gravedad supera los 130.000. Más allá de sus consecuencias físicas,
generan impactos emocionales, sociales y económicos de enorme magnitud para las
víctimas y sus familias.
Con el objeto de situar la atención a las víctimas de un siniestro de tráfico como una
política pública prioritaria, y cumpliendo con los compromisos internacionales en materia
de atención postsiniestro (la Declaración de Estocolmo 2020 y el Decenio de Acción
ONU 2021-2030), la Estrategia de Seguridad Vial 2030 subraya la necesidad de
garantizar una respuesta integral a las víctimas y de promover políticas de apoyo que
incluyan acompañamiento psicológico, jurídico y social, a través de un servicio de
atención telefónica a las víctimas de siniestros de tráfico.
Por ello, con el fin de habilitar un canal de atención telefónica, la Subsecretaría del
Ministerio del Interior, ha solicitado a esta Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e
Infraestructuras Digitales, mediante escrito de 1 de octubre de 2025, la atribución de un
número corto de tres cifras para el servicio de línea de atención telefónica a víctimas de
siniestros de tráfico, que será gestionado por la Dirección General de Tráfico del
Ministerio del Interior.
A través de este servicio de atención telefónica de alcance nacional, gratuito y
accesible será posible proporcionar a las víctimas de un siniestro de tráfico atención con
profesionales de trabajo social, psicólogos y juristas especializados, así como orientación
y seguimiento de los casos, y coordinación con asociaciones de víctimas y otros
organismos.
El Reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes
y numeración, aprobado por Real Decreto 2296/2004, de 10 de diciembre, establece en
su artículo 30.1 que los operadores estarán obligados a poner en práctica las medidas
necesarias para dar cumplimiento a las decisiones que adopte el ahora Ministerio para la
Transformación Digital y de la Función Pública, en el ámbito de sus competencias sobre
numeración, direccionamiento y denominación. En particular, los operadores estarán
obligados a realizar en los sistemas que exploten las modificaciones necesarias para
tratar y encaminar las comunicaciones de forma eficiente cuando se adopten decisiones
que impliquen alteraciones en los planes de numeración, direccionamiento o
denominación, y cuando se realicen asignaciones, atribuciones o adjudicaciones de
dichos recursos públicos.
Además, el artículo 31.1 de dicho Reglamento dispone que las llamadas que se
efectúen a los rangos de numeración telefónica nacional serán cursadas por los
operadores en los términos que se especifiquen en el Plan nacional de numeración
telefónica, o en sus disposiciones de desarrollo.
Por su parte, el apartado 10.4 a) de dicho Plan, recogido en el anexo del citado Real
Decreto 2296/2004, de 10 de diciembre, define los números cortos atribuidos a servicios

cve: BOE-A-2025-24700
Verificable en https://www.boe.es

24700