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Núm. 177

Miércoles 22 de julio de 2026

Sec. III. Pág. 103422

III. OTRAS DISPOSICIONES

MINISTERIO PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Y DE LA FUNCIÓN PÚBLICA
16006

Resolución de 10 de julio de 2026, de la Subsecretaría, por la que se aprueba
la Carta de Servicios de la Subdirección General de Atención al Usuario de
Telecomunicaciones y Servicios Digitales, para el periodo 2026-2029.

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 8 del Real Decreto 951/2005, de 29 de
julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la
Administración General del Estado, las cartas de servicios son documentos que
constituyen el instrumento a través del cual los órganos, organismos y entidades de la
Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los
servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con
aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación.
En el artículo 11.1 de la citada disposición se establece que las cartas de servicios y
sus posteriores actualizaciones serán aprobadas por Resolución de la Subsecretaría del
Departamento al que pertenezca el órgano o esté adscrito el organismo proponente,
previo informe favorable de la Dirección General de Gobernanza Pública del Ministerio
para la Transformación Digital y de la Función Pública.
En cumplimiento de las disposiciones contenidas en el citado real decreto, la
Subdirección General de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y Servicios
Digitales ha propuesto la elaboración de su Carta de Servicios.
Visto el informe favorable de la Dirección General de Gobernanza Pública, de 7 de
julio de 2026, en virtud de las competencias que le asigna la normativa vigente en
relación con el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco
general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado,
Esta Subsecretaría resuelve:
Primero.
Aprobar la Carta de Servicios de la Subdirección General de Atención al Usuario de
Telecomunicaciones y Servicios Digitales para el periodo 2026-2029, que tendrá vigencia
desde el día siguiente a la publicación de esta resolución en el «Boletín Oficial del
Estado».

La citada Carta de Servicios deberá estar disponible en el sitio web del Ministerio
para la Transformación Digital y de la Función Pública, así como en las redes sociales
utilizadas en el departamento y en el Portal de Transparencia de la Administración
General del Estado y en el Punto de Acceso General (PAGe).
Su publicación y difusión deberán realizarse conforme a los requisitos de
accesibilidad establecidos en el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre
accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del Sector
Público.
Madrid, 10 de julio de 2026.–El Subsecretario para la Transformación Digital y de la
Función Pública, Fernando Valdés Verelst.

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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO

D. L.: M-1/1958 - ISSN: 0212-033X

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Segundo.