Página 1 del anuncio BOCM
B.O.C.M. Núm. 228

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
MARTES 24 DE SEPTIEMBRE DE 2024

Pág. 79

I. COMUNIDAD DE MADRID

D) Anuncios
Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
RESOLUCIÓN de 9 de septiembre de 2024, de la Secretaría General Técnica de la
Consejería Familia, Juventud y Asuntos Sociales, por la que se dispone la publicación de la formalización del contrato de servicios denominado “Servicio integral
de información sobre la atención a las personas en situación de dependencia en la
Comunidad de Madrid”.
1. Entidad adjudicadora. Datos generales y datos para la obtención de información:
a) Organismo: Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales.
b) Dependencia que tramita el expediente: División de Contratación de la Secretaría
General Técnica.
c) Número de expediente: 083/2024 (A/SER-053025/2023).
d) Dirección de Internet del “perfil del contratante”:
— https://contratos-publicos.comunidad.madrid/
2. Objeto del contrato:
a) Tipo: Servicios.
b) Descripción: El Servicio Integral de Información sobre Dependencia en la Comunidad de Madrid consiste en proporcionar información, a diversos niveles, sobre
las prestaciones y catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, a cuyo fin, asumirá las siguientes funciones:
1. Información telefónica en materia de Dependencia.
2. Recepción y gestión de llamadas de usuarios relativa a actuaciones de la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia (DGAMD).
3. Realización de encuestas telefónicas de satisfacción y control de calidad, relativa a actuaciones de la DGAMD con el contenido y condiciones que se indiquen
por ésta.
c) División por lotes y número de lotes: No.
d) CPV: 79512000-6 Centro de llamadas.
e) Medio y fecha de publicación del anuncio de licitación: En el “perfil del contratante”
el día 3 de abril de 2024, en el BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
el día 12 de abril de 2024.
f) Compra pública innovadora: No.
g) Código NUTS del lugar de la entrega: ES300 (provincia de Madrid).
3. Tramitación y procedimiento:
a) Tramitación: Ordinaria.
b) Procedimiento: Abierto.
c) Fecha de publicación del anuncio en el “Diario Oficial de la Unión Europea”: 3 de
abril de 2024.
d) Criterios de adjudicación: Pluralidad de criterios, conforme al apartado 9 de la
cláusula 1 del PCAP:
— Oferta económica: Hasta 90 puntos.
— Criterios evaluables por aplicación de fórmulas: Hasta 10 puntos.
e) Número de ofertas recibidas electrónicamente: Seis.
4. Valor estimado del contrato: 1.287.106,5 euros.
5. Presupuesto base de licitación:
— Base imponible: 536.294,38 euros.
— IVA (21 por 100): 112.621,82 euros.
— Importe total: 648.916,20 euros.

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