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BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
MARTES 11 DE MARZO DE 2025

B.O.C.M. Núm. 59

I. COMUNIDAD DE MADRID

D) Anuncios
Consejería de Vivienda,Transportes e Infraestructuras
METRO DE MADRID, S. A.
ANUNCIO de 26 de febrero de 2025, de formalización del contrato titulado “Servicio de medición de la calidad del servicio de Metro de Madrid mediante la técnica
de cliente misterioso”. (Expediente 6012400261)-(Contrato 7225000046).
1. Entidad adjudicadora. Datos generales y datos para la obtención de información:
a) Organismo: Metro de Madrid, S. A.
— Dirección: Avda. de Asturias, núm. 4, 28029 Madrid.
— NIF: A-28001352.
— Código NUTS: ES300.
— Teléfono: + 34 913 798 800.
— Dirección de Internet: www.metromadrid.es.
b) Tipo de entidad adjudicadora: Entidad contratante con derechos especiales o exclusivos.
Principal actividad: Servicios de ferrocarriles urbanos, tranvías, trolebuses o autobuses.
c) Dependencia que tramita el expediente: Área de Contratación y Servicios Corporativos.
Correo electrónico de contacto: contratacion@metromadrid.es
d) Obtención de documentación e información:
— Portal de la Contratación Pública de la Comunidad de Madrid:
https://contratos-publicos.comunidad.madrid
2. Objeto del contrato:
a) Tipo: Servicios.
b) Descripción: Medición de indicadores de calidad relacionados con el servicio
que presta Metro de Madrid, S. A. a sus clientes mediante la técnica de Cliente Misterioso.
c) Número de expediente: 6012400261.
d) División por lotes y número de lotes: No.
e) Lugar de ejecución/entrega: Instalaciones de Metro de Madrid, S. A.
Código NUTS: ES30.
f) CPV: 79300000-7 Investigación mercadotécnica y económica; sondeos y estadísticas.
g) Compra pública innovadora: No.
3. Valor estimado del contrato: 884.000,00 euros (IVA no incluido).
4. Presupuesto base de licitación:
— Base imponible: 442.000,00 euros.
— Importe del IVA: 92.820,00 euros.
— Presupuesto base de licitación: 534.820,00 euros, IVA incluido.
5. Tramitación y procedimiento:
a) Tramitación: Ordinaria.
b) Procedimiento: Abierto.
c) Establecimiento de un acuerdo marco (en su caso): No.
d) Sistema dinámico de adquisición (en su caso): No.
e) Criterios de adjudicación, en su caso: Oferta con la mejor relación calidad-precio:
— Criterios económicos: 60 puntos.
— Criterios cualitativos: 40 puntos.

BOCM-20250311-26

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