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BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
LUNES 20 DE JULIO DE 2026

B.O.C.M. Núm. 171

I. COMUNIDAD DE MADRID

D) Anuncios
Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
RESOLUCIÓN de 3 de julio de 2026, de la Secretaría General Técnica de la
Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales por la que se anuncia la licitación del contrato “Servicio de Teleasistencia domiciliaria avanzada de la
Comunidad de Madrid” Cinco lotes.
1. Entidad adjudicadora. Datos generales y datos para la obtención de información:
a) Organismo: Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales.
b) Dependencia que tramita el expediente: División de Contratación de la Secretaría
General Técnica.
c) Obtención de documentación e información:
1. Dependencia: División de Contratación.
2. Domicilio: Calle O’Donnell, nº 50.
3. Localidad y código postal: 28009 Madrid.
4. Correo electrónico: contratacion@madrid.org
5. Dirección de Internet del “Perfil de Contratante”:
• Portal de la Contratación Pública de la Comunidad de Madrid,
https://contratos-publicos.comunidad.madrid
6. Fecha límite de obtención de documentación e información: Los licitadores
podrán solicitar información adicional sobre los pliegos y sobre la documentación complementaria con una antelación de doce días a la fecha límite fijada en el apartado 8.a) para la presentación de ofertas. Esta información se facilitará seis días antes de la fecha límite de presentación de ofertas.
d) Número de expediente: 132/2026 (A/SER-013400/2026).
2. Objeto del contrato:
a) Tipo: Servicios.
b) Descripción: El objeto del contrato es la ejecución del servicio de Teleasistencia
domiciliaria avanzada, de acuerdo con las condiciones que se establecen en el Pliego de Prescripciones Técnicas. La atención individualizada se basará en el modelo
centrado en la persona que permita a las personas usuarias, a través de un sistema
de comunicaciones específico, disponer de un servicio de atención permanente e
ininterrumpido, que actúe no sólo ante situaciones de emergencia o necesidad
social, sino también de forma preventiva, proactiva y predictiva en función de los
protocolos y programas establecidos.
Este servicio incluye apoyos tecnológicos complementarios, dentro o fuera del domicilio, así como la interconexión con la plataforma de gestión analítica en desarrollo por la Comunidad de Madrid, a través de procesos y protocolos de actuación en función de la situación de necesidad de atención detectada. Para ello
cuenta con profesionales con formación especializada y con soluciones tecnológicas para dar una respuesta adecuada y personalizada a las necesidades de las personas usuarias.
c) División por lotes: Sí. Número de lotes: 5.
— Lote 1 “Área Este”.
— Lote 2 “Área Noreste”.
— Lote 3 “Área Noroeste”.
— Lote 4 “Área Oeste”.
— Lote 5 “Área Sur”.
d) Lugar de ejecución/entrega: ES300 (provincia de Madrid).
e) Plazo de ejecución/entrega: 24 meses.
f) Admisión de prórroga: Sí. Plazo máximo incluida la prórroga: 48 meses.

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