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BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID

B.O.C.M. Núm. 188

VIERNES 8 DE AGOSTO DE 2025

Pág. 99

I. COMUNIDAD DE MADRID

D) Anuncios
Consejería de Medio Ambiente, Agricultura e Interior
CANAL DE ISABEL II, S. A., M. P.
ANUNCIO de 29 de julio de 2025, de Canal de Isabel II, S. A., M. P., por el que
se hace pública la convocatoria del contrato por procedimiento abierto para los
servicios de atención al cliente y usuarios de Canal de Isabel II, S. A., M. P.

Contrato por procedimiento abierto para los servicios de atención al cliente y usuarios
de Canal de Isabel II, S. A., M. P.
1. Entidad adjudicadora.
a) Organismo: Canal de Isabel II, S. A., M. P.
b) Número de expediente: 97-2025.
c) Obtención de documentación e información:
Entidad: Canal de Isabel II, S. A., M. P.
Domicilio: C/ Santa Engracia número 125.
Localidad y Código Postal: 28003 MADRID.
Teléfono: 915 451 000.
Email: consultas_contratacion@canal.madrid .
Los Pliegos de Condiciones se pueden obtener en la siguiente dirección de internet: https://contratos-publicos.comunidad.madrid/ .
2. Objeto del contrato.
a) Tipo: Servicios.
b) Descripción del objeto: Servicios de atención al cliente y usuarios de Canal de Isabel II, S. A., M. P.
c) División por lotes y numero: Sí. Dos (2).
d) Lugar de ejecución: Madrid (Código NUTS: ES300).
e) Plazo de ejecución: duración inicial de veintinueve (29) meses, conforme a las siguientes fases:
a. Fase de Transición de los Servicios: 5 meses.
b. Fase de Pleno Servicio: 24 meses (incluye un período de estabilización de 5
meses).
Canal de Isabel II, S. A., M. P. se reserva el derecho a prorrogar el contrato
mediante prórrogas de un (1) año como máximo cada una, hasta un máximo
de dos prórrogas.
Duración total del contrato, eventuales prórrogas incluidas: Cincuenta y tres
(53) meses.
f) CPV: 79342320-2.
3. Tramitación y procedimiento:
a) Tramitación: Ordinario.
b) Procedimiento: Abierto.
c) Criterios de adjudicación: Pluralidad de criterios.
4. Valor estimado: 26.660.166,88 euros, IVA excluido.
5. Presupuesto base de licitación:
— Importe neto: 13.498.818,68 euros.
— IVA: 2.834.751,92 euros.
— Importe total: 16.333.570,60 euros.
Presupuesto de los lotes:
LOTE NÚMERO

BASE IMPONIBLE

IVA

IMPORTE TOTAL

1

6.749.409,34 €

1.417.375,96 €

8.166.785,30 €

2

6.749.409,34 €

1.417.375,96 €

8.166.785,30 €

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